机器轰鸣 人影交织
徐工金“犇”跑在繁忙的工地里
徐工服务小分队更是做好施工保障
“犇”波在市场一线
4月20日，徐工基础数十辆服务车整装待发，一场盛大的抓铣产品服务万里行走访正式吹响号角，号角将响过长江两岸，脚步也将布满长三角区域。
本次服务走访，是徐工基础抓铣产品规模最大的一次，三省市两个办事处、三个服务站、三家同盟军服务精英尽出，同时徐工基础服务部、技术中心、制造分厂等多部门岗位能手请缨加盟，豪华的阵容体现了事业部倾听客户心声的诚心、落实质量改进的决心。
抓铣产品被誉为工程机械“皇冠上的明珠”，徐工双轮铣槽机、连续墙液压抓斗智领高端，其成槽精度、关键核心技术已达到国际领先水平，在市场占有率上一直处于“旗手”位置。
为了让徐工抓铣“明珠”持续闪耀，服务走访小分队将深入市场腹地，站在客户的角度，真心实意地帮他们解决问题。精细、周到的服务，倾听客户心声，让意见、建议取之市场用到产品更新迭代上，最终回馈给客户更多施工解决方案。
在走访前，徐工基础服务部门制订了详细的走访方案，走访人员带着常见问题和解决方案到施工现场，并了解客户的具体需求；同时针对性地调研服务模式、备件模式，吸收改进为我所用。
徐工基础对服务走访提出了三大要求：面面俱到，如实反馈；客户问题，现场解决；技术引领，及时闭环。要求服务人员针对客户产品协助保养、复核压力，对卷盘、散热器、发动机进行针对性的检查维护，让设备持续焕发强劲动力。
各服务分队队长接过旗帜，带着徐工基础的信任和对客户的责任，踏上服务万里行征程！
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