当日12时34分，驻马店市驿城区消防大队救援官兵到达现场。大队指挥员立即下达险情侦查命令，通过现场侦查和询问知情人得知，该建筑属单体、框架式结构建筑，建筑南北

    长约40米，东西长约38米，建筑西部为展厅，建筑东部为办公楼，塌方部位位于建筑西部展厅，工人施工时建筑突然发生坍塌，有3人被困，1人被困于办公楼二楼顶部，两人被困于展厅倒塌的废墟下。

    驻马店市驿城区消防大队指挥员立即将战斗人员分为两个战斗组：第一战斗组携带破拆、救生装备攀登至二楼顶部，利用破拆工具和救生装备营救楼顶被困人员；第二战斗组携带手动破拆工具、机动破拆工具、液压组合破拆工具在建筑倒塌部位，破拆倒塌的脚手架和钢筋，清理废墟上部水泥，搜救被困人员。

    13时01分，驻马店市产业区消防大队救援力量到达现场，协助驿城区消防大队第二战斗组清理废墟，搜救被困人员。

    13时10分，驻马店市消防支队全勤指挥部、开发区消防大队同时到达现场。开发区消防大队救援官兵利用雷达生命探测仪在发生坍塌部位搜寻被困人员生命迹象，全勤指挥部观察未倒塌部分建筑的变化情况。

    13时30分，楼顶被困人员被成功救出。13时50分，驻马店市成立抢险救援指挥部，指挥到场参战力量迅速开展抢险救援工作，调集市政工程处两台挖掘机到场协助救援。

    14时10分，第二名被困人员被成功救出。14时50分，第三名被困人员被成功救出。消防官兵将营救出的第二、三名被困人员送往120急救中心进行医疗救助。据医疗部门反馈的消息称，两名伤员目前已无任何生命体征。

    据了解，此次坍塌事故共造成1人重伤，两人死亡，事故原因正在进一步调查中。