“只要客户需要，我们的‘北京时间’可以永远是‘服务时间’。”

这是三一桩机国际服务帮扶经理吕岳磊的信念，也是三一全球服务团队的共同坚守。

从国内风雪夜里的紧急抢修，到跨国时差下的24小时待命，他的故事，正是三一桩机服务团队的缩影——责任无国界，服务无时差。

2019年，吕岳磊加入三一，成为一名国内售后服务工程师。

让他记忆犹新的，是2020年寒冬的一个深夜。当时气温零下，一台设备突发故障，客户第二天还有重要工程。凌晨12点，他和团队冒着风雪赶到现场，在严寒中抢修6小时，直到设备重新轰鸣运转。

客户握着他冻得通红的手说：“三一的服务，真是雪中送炭！”

那一刻，他深刻体会到三一“先做人后做事”的服务理念——服务不仅是维修，更是对承诺的坚守。

2023年，吕岳磊加入桩机海外服务团队，迎接新的挑战——时差。

一次，意大利一台设备突发故障，当地下午3点的求助电话打来时，国内已是晚上9点。他和研发团队连夜组织会议，跟现场分析对策，直到凌晨3点才确定方案，第二天早上7点又准时对接海外团队执行。

这样的"跨国接力"已成工作常态。他的手机也是24小时保持畅通，随时待命。

"每当海外客户对我们的服务表示认可时，我就觉得，一切付出都值得。"