有这么一群人，他们执着坚守、克难攻坚、勇挑重担，在服务路上践行初心使命。他们就是“红色先锋，三一服务工程师”

在6月的广州，晚上9点，工程师祖东赫接到召请订单，该客户工地两台钻机同时熄火，此时钻杆在50米的孔内，由于情况特殊时间紧急，工程师祖东赫在了解情况后立刻联系到朱华林和易俊伟两位服务工程师，三人一同火速赶往现场。

服务工程师到达现场经过详细检查后，找到了导致熄火的原因——燃油含水量高导致喷油嘴损坏。由于已经是晚上了，客户不好意思让工程师连夜加班，于是建议第二天进行维修。工程师朱华林理解客户的想法，跟客户说：“给我两盏灯，我们保证今晚两台钻机给您打着”。工程师们没有因为一天的疲惫推迟维修，也没有因为夜间较晚的原因拒绝，这种“不达目的不罢休”的三一服务精神，不仅是做好一名售后服务的工作职责，更是对客户负责的一种工作态度！于是三名服务工程师便立马分工开始处理故障。

在清理油箱时，由于机身内部结构较小且无空间，工程师只能蜷缩在狭小的间隙里。顺着脸颊流下的汗水 ，早已浸湿了工作服。经过数小时奋战，在凌晨三点，两台钻机油箱、滤芯、喷油嘴已经全部处理完毕。“轰轰轰”钻机成功着车，此时发动机的轰鸣声在寂静的夜晚显得格外动听！

三名服务工程师的精湛技艺、服务精神得到了客户的高度赞赏。这就是三一服务，超越客户期望，超出行业标准。穷尽一切手段，把服务做到无以复加的地步，三一售后服务工程师们用实际行动向客户证明，他们的工匠之魂、服务之心，永远在燃烧、永远在前进！