“精准深透听心声，不远万里系用户……”伴随着声声铿锵有力的誓言，一支“全明星”阵容的徐工服务队伍踏上征途，开启大吨位水平定向钻机服务走访活动。

此次服务走访分四个小分队，跨越10省，北到吉林长春、西南到四川泸州，按照“精准深透”的走访要求以及“四个带去，四个带回”的工作理念。深入工地，带着问题跑现场，听取一线机手最真实的声音，调研产品的操控性、可维修性，了解客户“急难愁盼”的施工难题，切实为客户解忧。

在山东临沂，全球最大吨位水平定向钻机徐工XZ13600正在山东燃气管网南干线“服役”，服务走访小分队到访后随即对整机进行了细致的检查，提出施工优化建议。在拖管过程中，小分队对施工进行全面跟踪，指导机手操作，保障工程创优。

在菏泽江苏油建穿越黄河的工地，服务走访小分队跟踪5天，安装调试后场使用的推管机，检验泥浆泵站的稳定性，同时跟踪设备拖管。最终徐工水平定向钻机创下国内大管径油气管道长距离穿越纪录。

在广东东莞，了解到客户第一次使用徐工设备，服务走访小分队即刻化身“培训组”，将设备的操控要点、施工关键点逐一对客户进行讲解。细致、周到的全方位服务让客户体验到徐工产品技术领先的硬实力和“保姆式”服务软实力。

除了全心全意做好服务走访，小分队在过程中也主动学习，和机手交流施工经验，和项目组探讨施工工法，在广东大东肇庆穿山工地，和客户探讨硬岩施工的注意事项；在北京中达淮安工地，和客户交流中短距离、大管径快速施工的方案。实践出真知，工地出行家，工地创新工艺工法经验也为徐工非开挖产品改进提供了应用型指导。

徐工基础的每一次服务走访都以“四个带去，四个带回”理念为指引，真抓实干，铸就基础工程机械服务金招牌：

■  带着感情去，带着朋友回。站在客户角度，真心实意解决问题；情真意切关心在外的将士，通过走访交上一帮朋友。

■  带着责任去，带着作风回。服务走访分队走过的区域，要有三个变化：市场业绩变化、办事处作风变化、客户满意度变化。

■  带着问题去，带着本事回。深入工地，带着问题跑现场，听取一线机手最真实的声音，调研产品的操控性、可维修性，掌握设备施工第一手资料。

■ 带着思考去，带着创新回。要对市场有深入思考，要针对性调研营销模式、服务模式、备件模式等。对调研情况进行综合分析，创新性地为我所用。‍‍

徐工基础深入践行徐工“技术领先、用不毁”产品理念，以技术创新硬实力赢得市场，更以“想客户所想，急客户所急”服务软实力持续领跑市场，硬实力、软实力的双向输出也让徐工基础从“跟跑”实现了“并跑”“领跑”的行业位置。

从市场中来到市场中去，徐工基础将不负客户重托，继续回馈，以高质量产品助力客户一路高歌猛进！