6月6日，以“高效服务、超越期待”为主题的2013中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务保养全国巡展中南大区活动在长沙正式拉开帷幕。2013年6月-8月，服务保养全国巡展将在全国六大区域陆续展开。

　　从2012年3月起，中联工起“服务万里行”、“服务品牌全球巡展”等一系列品牌活动陆续开展，将服务品牌的概念带入到起重机行业。而此次的服务保养全国巡展则将服务角度进一步扩大和细化，覆盖到客户日常保养习惯方面。正如中联重科工程起重机公司营销系统中南区域管理公司总经理张开明在致辞中所言，“保养和维修在整个设备使用及管理过程中占有举足轻重的地位，目前，客户在实际使用设备的过程中，往往是重使用、重维修，而轻保养，甚至‘以修代养’。损耗与补充、疲劳与恢复、‘养兵’与‘用兵’存在着难以处理的矛盾。”

　　6月6日，记者跟随客户一同前往其腹地，感受其“五星级服务能力”。参观中，记者了解到，湖南营销保障中心于2012年3月29日正式注资成立，主要负责中联重科旗下的工程起重机产品（包括汽车起重机、全地面起重机、履带式起重机等）在湖南省的主机及零配件销售、二手车销售、售后服务、主机维修、租赁等经营业务。其目前拥有售后及维修工程师50人，其中五星级服务工程师1名，四星级工程师5名，三星级工程师10名。

　　此外，湖南营销保障中心修理厂车间占地面积3000平方，能同时对9台车辆开展维修服务。建有独立的油漆车间。调试坪占地面积2000平方。备件库占地面积800平方米，备件库存200万。

　　活动现场，湖南衡阳西湖吊装公司副总经理黎海平和在场客户分享了他更换9个劣质主泵的故事，并告诫大家：正品配件对于设备稳定性和安全性的重要所在。同时，他还强调，要严格按照起重机使用说明书对车辆进行全方位的保养，如，定期更换机油、齿轮油、滤芯，定期过滤和更换液压油等；在车辆出现问题时，一定要请中联专业的维修人员进行检查和处理，以避免不必要的损失和麻烦。