王飞：本次展会，山推凭借着“价值引领，共赢未来”的经营理念，以“智造”为参展主题，携五大类主机产品和众多国内领先的传动、履带、结构件、铸造件等配套件产品出击展会。并凭借领先的技术优势，吸引了众多中外商家慕名而至，受到了国内专业人士的关注和一致好评，进一步提升山推的品牌形象和影响力。

　　此次展会上，山推隆重推出plus系列履带式推土机，该系列推土机主要包括SD13plus、SD16plus、SD22plus、SD32plus四款产品，plus系列推土机广泛吸收当代推土机领域的先进技术，针对广大用户对推土机性能、配置的多样化需求，通过技术创新，采用新技术、新工艺，使主要技术参数、部件配置、可靠性、舒适性、维修性等都有了全面提升。

　　新推出的SL50WN装载机是一款新技术和新外观相融合的精品。美观的外形和明显的节能效果是其主要特点。另外还有HJC5421THB-56臂架式混凝土泵车，HZN40B地铁施工专用砂浆搅拌设备，SR14D-3双钢轮压路机、SG21A-3平地机等主机产品。

　　在展会零部件区，山推整体底盘、润滑履带底盘、旋挖转支重轮等系列履带底盘产品，5T装载机传劢系统、采埃孚12立方米减速机、3T装载机高端双变产品，推土机、挖掘机、装载机油缸系列产品，挖掘机动臂铲斗结构件产品，支撑后座、行星架铸钢产品等，共计43个品种的关键零部件悉数亮相。彰显了山推作为全套施工解决方案制造者的整体实力。

　　问题：我们知道山推除了在土方板块的强势发展外，在多个工程机械领域都有所行动，尤其在混凝土机械、叉车等领域卓有成效。那么，山推在技术创新、人才建设、管理上有哪些布局以支持公司多线并举的发展战略?

　　王飞：“智”造创新打造核心竞争能力。作为高新技术企业，山推自成立以来一直坚持培育和发展自主创新能力，强化以市场为导向推动产品创新，潜心研究和开发新产品、新工艺。通过多年的努力，目前山推已拥有各类专利513项，拥有著作权6项，在推土机、道路机械、混凝土机械、消防车、四轮一带、液力变矩器及变速箱等方面已形成多项核心技术。

　　在技术创新上，推土机的变速箱、变矩器、液压件、履带底盘等关键零部件经过多次的技术升级换代;在体制创新上，山推的从工厂建制、成立事业部等让山推发生质的转变，也成为山推驶入国际化快速发展快车道的一个重要里程碑;在相关多元化进程发展中，山推战略创新加速，采取了并购等方法扩充产品线，在行业调整期配齐资源，为未来的发展做好铺垫。在人才培养与引进上，山推每年对中层干部进行封闭培训，并会进行干部量化考核。同时在人才引进上，山推因地制宜，人才使用本土化，并积极推行整建制引入模式，增强人才积聚效应，实施梯队培养，优化人才结构。在管理创新方面，山推不断提升新产品质量和研发进度，2012 年以来，山推总部和山推楚天公司相继成立新产品试制中心、产品验证中心，在黑龙江、上海、武汉等地设立试验基地，进行整机试验验证、数据信息采集、试验车辆维护、试验车辆问题改善、整机性能检测等工作。山推的战略是要成为一家拥有核心技术、具备国际竞争力、可持续发展的成套设备制造商，而不仅是一家最优秀的推土机制造商。

　　问题：在服务品牌的塑造上，山推有着怎样的具体措施?

　　王飞：一直以来，山推就以“价值引领”的经营理念融入我们服务的每一个环节。

　　具体来讲，山推不断加大对大客户的服务维护，让用户以使用“山推”产品为荣。同时加强售后服务工作、完善售后服务体系、增加市场服务人员配置密度，建立起以配件供应、服务培训，技术支持为主要工作的山推客户支持中心。2012年山推提出了“一年不限工作小时的服务”承诺，为中国工程机械行业(尤其是推土机和压路机等行业)的服务理念带来一场革新。

　　2013年，山推还加大了混凝土机械、道路机械方面的新产品研发，同时在关键零部件上提出了“履带底盘，质保一年”的承诺，让用户感受到技术引领下的有形产品与服务创造的无形价值。

　　问题：近年来，中国制造逐渐被世界市场认可，但由于各种因素影响，与当地市场的融合度还有待进一步提高，您作为行业资深人士，请介绍一下，近年来山推在海外的发展情况?山推进入国际市场面临的最大阻碍都有哪些?该如何去克服?

　　王文超：中国企业在海外市场面临的竞争阻力比较大，面临欧美日韩等品牌企业的竞争，它们的产品高新技术的认可度和成熟的销售网络体系都对我们有很大的挑战，同时也为我们中国企业发展提供激励和借鉴。

　　首先我们要明确中国企业自身发展的战略和规划，做到有针对性的海外布局设计，其次是努力提高产业影响力，形成产业集群效益，让企业有能力去面对挑战，重视产品质量，建立正确完善的销售网络，以品质制胜，推广我们品牌，树立中国企业的国际信誉。

　　问题：2013年工程机械调整期，市场销售出现不同程度的下滑，很多企业进而改变思路，积极拓展营销平台，请问在市场低迷的情况下，山推有着怎样针对性的调整?

　　王飞：宏观经济未见明朗，行业发展进入低迷期，转方式调结构成为许多企业的必行之道。山推的选择，可谓“软硬兼施”“纵横交替”。一方面，从推土机到装载机、混凝土机械、消防车，硬件产品逐渐多元化，产业布局横向扩展;另一方面，从简单的售后维修到全生命周期的后市场探究，“软件”服务沿着产业链纵向延伸，瞄准未来市场。除了硬件产品多管齐下，山推股份还欲借‘863计划’项目，着力打造工程机械领域后市场服务的标杆企业。

　　更重要的一点就是，目前面对国际、国内经济形势的影响，行业发展经受了挑战，而客户需求、竞争模式不断对工程机械产品提出更高的要求。山推凭借着稳健的发展，积极调结构、转方式，苦练内功、自主创新，努力提高产品质量和品牌价值。山推将一如既往的把“为用户创造最大价值”贯穿并指导于公司产品设计、制造、销售、服务的每个环节，在节能减排、绿色、低碳、再制造和后市场等诸方面加大创新力度，成就用户的价值最大化。