让坚持成为一种习惯，让放弃成为一种奢侈。2021年是波澜起伏的一年，无论是身处疫情，还是抵抗洪水，都有太多的故事和心酸。然而在这严酷的环境下，我们也都挺过来了。来自中联重科基础施工山东分公司售后服务工程师彭武，延续了这一份坚持，为了中联人的使命感和心中不变的信念，始终坚守在服务一线，为客户时刻待命，为设备保驾护航。

一天，一台ZR450L出现紧急情况，我们服务工程师彭武接到报修的第一时间联系客户，初步咨询现场及故障情况，了解到可能机手操作失误导致桅杆油缸损坏，立即从济南赶往泰安工地，同时发运配件。由于工地工期紧急，彭武到达工地一边安抚客户，一边回想拆装注意事项，紧急有序的组织维修和拆卸。各个部位的销轴拆卸，吊装的细节及安全问题都需要同时考虑。拆左边装桅杆油缸时，因销子卡顿，只能手工用锤砸，千斤顶顶着，安装加压油缸时，因工装客户还遗留在原来工地，临时想办法找了两根长方木，用绳子两端固定平衡，还好比较平稳的装上了。经过一天的努力，终于在凌晨修好设备。我们服务的宗旨就是让客户买的放心，用的舒心。

作为一名服务工程师，彭武说道：“时刻提醒自己，坚持到最后一刻，倾尽全力为止，年轻给了我们无限的可能，拼搏的土壤，怀着梦想永远热泪盈眶。”

服务工作多年来对彭武而言是没有固定的下班时间的，只有随时待命。平时动作快一点，办法多一点，服务好一点，认真听取用户意见，排查解决一切问题，耐心与用户沟通，做好设备维护，减少设备故障都是对工作最基本的责任和热忱。  

“继续严格履行我司服务指导思想及对客户的服务承诺，不断学习和进步，协同团队做战，进一步加强服务力量，得到客户的认可就是我最大的快乐和动力。”