售后服务工程师，是社会中默默付出扮演着重要角色的工作群体，他们身处全国各地，做着平凡的工作，但只要努力拼搏也能演绎出伟大的不平凡，实习生亦如此。

　　去年8月份我通过校招途径加入山河智能，成为一名旋挖钻机售后服务实习生。刚入职几个月，人力资源部安排了实习生培训工作。通过这次培训我了解了旋挖钻机的基本构造及其我们售后服务人员工作的总体概况。


　　经过专门的讲师培训，我渐渐了解旋挖钻机的故障代码及其解决的方法，通过机油的颜色、气味可以判定机油的好坏和发动机里面零部件的磨损情况。李工还教会我们如何与客户沟通，得到他们的理解与支持。

　　在掌握了一定理论知识后，公司又安排我们去车间跟着资深的老师傅们进行现场维修培训。从基础的技能学起，把各项维修流程学清楚，强化售后实习生的动手能力。


　　对于一个售后服务工程师来说，我们的一举一动都可能影响客户对公司的看法。售后服务工程师就是公司在外形象代表。现在我已经外派到河北，感谢公司对我的培养与信任，我一定立足岗位，全心全意为客户服务，为山河智能跨越式发展，贡献份自己的岗位力量。



　　入职伊始，由营销总公司培训部李克斐对我们进行各方面的培训，前期培训内容是将公司的产品做详细的介绍，主要介绍的是产品的构成、运行原理以及产品的卖点等等，讲解的很详细，然后让我们经常下车间去实践、向有经验的老师傅学习。师傅们把他们多年的实践经验，毫无保留地告诉我们。在时间充裕的情况下，让我们演练面对客户该如何交流，也适当的做一些游戏，开拓我们的逻辑思维能力，同时也进一步的了解我们每个人的性格特点。


　　我分配到了陕西，带岗师父代我尽快熟悉这个地区的社会环境，要我记住客户的姓名、联系方式、以及住处。师父他跟我讲了他以前刚来这里的时候，没有人带他，他是如何快速记住客户的经历。他让我知道，记住这些是非常必要的，如果你不快速的对环境熟悉，你会很快被社会淘汰。售后服务工程师要想有快速和好的成效，就必须快速融入到环境中去。必须尽快的熟悉他们的方言，生活方式，生活习惯，以及地区的文化。


　　从事售后服务这一行业，我们得不断学习，对于刚刚从学校出来的我们，实践经验是远远不足的，我们应该虚心向带岗师父或资历深的售后工程师请教。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”通过这几个月的锻炼，我进步还是挺大的，我相信以后不管遇到什么困难我都能挺过去，因为我对自己有信心，对山河智能有信心。


　　弘扬雷锋精神，传承公司文化，营销售后实习生要在公司不断发展壮大的历程中，吃苦耐劳，敢为人先，实现人生价值。为强差异、增效益、增体量，实现公司腾飞，奉献一切，无怨无悔。